京華時報：課外輔導業 調整中前行

孫鵬　北京新東方學校個性化學習部總監

　　無論是線上、線下還是線上線下相結合，信息化、標準化、系統化是未來能把教育培訓業務做好的最大發展趨勢。

韓超　龍文教育集團總裁

　　沒有教育支撐的國家是難以興旺發達的。我們對目前的形勢有信心，但也需要大家一起團結奮斗共同進步。

郭亦斌　育才苑教育執行經理

　　作為教育培訓機構，應踏實做好教學，提高教師教學能力，認真負責，通過創新，讓家長滿意，社會滿意。

王華衛　學大教育產品教研總監

　　機構多了，家長會選擇，這沒有什么可擔憂的，就像走夜路，兄弟越多越好。大家一起努力，行業才會更有發展。

沈黎東　精銳教育副總裁兼北京分公司總經理

　　教育培訓機構都是一個目標:教學質量要提高，服務要搞好。大家在良性的競爭中一起提高，這個行業一定會越來越好。

涂滌非　精華學校副總裁

　　未來的課外輔導市場會越來越系統，品牌也會越來越系統，不同的學科或者不同的年級會出現專注的品牌。

趙曉林　京翰教育教育研究院院長

　　教育培訓行業在2013年整體進入思考期，這個思考期的突破口在年底就會有出現。

張鴻菊　夢想教育校長

　　作為教育機構，首先是要有責任感，對社會的責任、對孩子的責任、對家長的責任，還有對這個行業的責任。

白雪　巨人學校品牌經理

　　教育經營更像是一場馬拉松，在“比賽”的過程中，會有很多兄弟姐妹，我們并不介意誰暫時超前，誰暫時落后。

劉蓉　北京光明外語學校執行校長

　　未來教育還應關注家長，可以通過設立家校會面、家長學校等方式，提高家長對學校的認可度。

王娟　優勝教育營銷總監

　　人人都渴望真心，但是人人都在懷疑別人，在做教育的時候，拿出真心，用真誠去對待客戶，肯定會收獲很多。

王玲玲　樂朗樂讀公共關系總監

　　教育機構在關注自身發展的同時，還應多考慮一些社會責任，增加品牌美譽度，也幫助民辦教育呈現出更多優勢。

楊強　學而思集團董事會秘書兼戰略投資部總監

　　不斷地探索新的、更好的教育模式，能夠讓孩子得到更高的學習效率。

張玲君　文新教育市場總監

　　希望行業機構能規范經營，減少惡意挖人、虛假師資宣傳、超低價價格戰等一些不良行為，共同維護行業健康發展。

　　作為教育培訓領域的主力軍，中小學課外輔導行業的發展一直備受關注。今年暑期，中小學課外培訓市場再次呈現火爆的景象，一方面是學生和家長對課外輔導培訓的剛性需求;而另一方面，由于培訓機構的林立，使得市場蛋糕被一分再分，加之去年以來政府的一些監管措施，一定程度影響了培訓機構的發展，不少機構也在紛紛調整發展策略，行業面臨一次重新洗牌和整合。

　　8月13日，京華時報舉辦的課外輔導論壇隆重舉行，14家知名課外輔導機構負責人齊聚京華時報，深入剖析課外輔導行業發展現狀，暢談教育發展的新趨勢。各機構代表表示，目前課外輔導行業已進入理性發展期，只有尊重學生和家長的需求，回歸教育本質，機構才能做大做強。

　　□談現狀

　　行業調整增長放緩

　　去年以來，北京中小學課外輔導市場經歷了一番不小的變化。先是政府出重拳整頓奧數培訓，之后北京市教委聯合市政府教育督導室出臺了8項減負令，加上受宏觀經濟影響，教育培訓業在資本市場估值普遍下跌，行業發展一度呈現出放緩的態勢，一些小的課外輔導機構紛紛面臨關停、轉型，一種悲觀情緒曾一度在業內蔓延。

　　種種變化的出現，是否意味著課外輔導行業已進入發展的拐點?對此，龍文教育集團總裁韓超表示，受資本市場的一些影響，一些投資人對課外輔導行業不太看好，也出現了一些小機構關停的現象，這些都是行業發展經歷的必然階段。一方面，由于一些小機構的關停退出，會引導家長更加理性選擇規范的教育機構。同時，也促進了行業重新洗牌和整合。經過市場洗禮之后，留下的自然是受到家長認可的機構，也會出現一些大的機構進一步統一市場，行業的經營模式、服務流程也將更加規范。

　　京翰教育教育研究院院長趙曉林認為，資本市場對課外輔導行業的低估，實際是對教育培訓機構整個運營體系、規范程度和創新能力的質疑和觀望。在他看來，教育培訓行業發展經過了幾個發展階段，從幾個老師拼湊在一起的作坊式辦學，到形成一個教育培訓機構，再到慢慢發展壯大，甚至走向資本市場。這種規范的過程是漸進式的，在這個過渡期中，行業在思考，資本也在觀望。從這一點來說，與其說是放緩，不如說是整合，包括行業整體整合，每個機構內部的整合創新等。他認為，教育培訓的話題在儒家文化圈中是長盛不衰的，是融于整個炎黃子孫骨子里的東西，在儒家文化入世思想的影響下，中國家長對課外輔導的需求仍然是剛性的。

　　討論中，各機構代表對目前行業發展的現狀均表現出樂觀。北京新東方學校個性化學習部總監孫鵬介紹，測算顯示，目前北京1對1市場估值一年至少達到50億元。而目前從事這一領域的各家機構，每年的營收也僅僅達到一兩個億，沒有誰能做到一家獨大。對于這個市場前景，從業者有著足夠的信心。盡管目前出現了一些小機構關門的情況，但不能因此對整個行業發展給予否定。隨著市場越來越成熟，行業發展也趨于規范。以新東方學校為例，也許已不會再出現四五年前業務爆發式增長的態勢，但仍一直保持著穩定的增長率。

　　精銳教育副總裁兼北京分公司總經理沈黎東認為，資本市場估值下跌關鍵是因為新東方上市以后，導致教育培訓產業在資本市場有個泡沫式的增長，不是理性增長。如今的下跌則是一種理性的回歸，不存在悲觀情緒。對教育機構而言，更應該踏踏實實做好自己的事，幫助學生把成績提上去。

　　學而思集團董事會秘書兼戰略投資部總監楊強也認為，對教育機構而言，資本市場永遠是第二位的，只有為學生學習提供幫助，激發他們的興趣，樹立正確的人生觀，機構才能實現良好運營，資本市場只是個結果。談到資本市場對教育培訓行業估值降低，他認為這是市場波浪形變化的正常反應，從新東方上市至今，教育培訓企業經歷了三波上市潮，每一輪上市帶來的都是新的領域、新的模式，因此，這一輪沉淀下來之后，大家也在觀望，隨著科技發展還會給教育領域帶來一些什么變化，與其說放緩不如說是在觀望。

　　市場細分發展多元

　　目前，在北京市場上活躍的課外輔導機構千余家，每年接受培訓的學生人次已有數百萬規模。在如此龐大的市場需求下，一方面出現了一些門類齊全的大品牌機構，同時也存在不少精細化的單一品牌機構。無論機構大小，面對學生和家長迫切的需求，不斷發展變化的市場，危機和挑戰無處不在。

　　夢想教育校長張鴻菊表示，與一些大品牌機構全面出擊不同，夢想教育一直扎根于西城辦學，辦學保持較小規模。正因如此，較容易受政策變化、經濟形勢等因素影響。特別是今年北京市出臺減負文件之后，面對周邊一些小機構關停，一種危機感油然而生。“早在2010年的時候就有人預見，2013年是課外培訓機構重新洗牌的時段，今年確實感覺到了!”張鴻菊坦言，今年以來這種危機感體會很深，面對越來越高的辦學場地租金、員工工資，這對企業來說都是一個嚴重考驗。為此，機構也在調整辦學方式，除了傳統的學科課外輔導，還根據學生和家長的需求開設了如防拐、防危險等素質教育課程，設立小記者培訓班等。真正做到從學生出發，為了家長和學生愿望的實現而辦學，只有這樣這項事業才能順利地走下去。

　　精華學校副總裁涂滌非表示，目前課外輔導機構大致可分為兩種：一種大而全，像新東方、學而思這種上市機構;另一種則是小而美，精華教育要力爭成為后者。如何做到小而美?涂滌非認為，每個階段的孩子，每個教育階段的產品都有不同的特性?？梢愿鶕脩舨煌?，找出不同年齡階段孩子和他家長對應的特性，從師資、產品等方面入手，把這個市場做得更好，這也是目前精華學校著力在做的事情。從一個成熟市場來看，最終會走細分市場。而且，整個社會，包括家長對教育培訓是慢慢認可的，比如一些商業寫字樓，對教育培訓機構會給一些優惠，他們認為教育培訓行業是單體運營中不可少的組成部分，包括一些商場會給教育培訓機構在租金上給予一定優惠。社會對行業接納度越來越成熟，使得教育從業者對行業發展也充滿信心。

　　□談發展

　　前景看好彰顯信心

　　在研討中，談到對行業未來發展的預測，所有與會者都表示出十足的信心。精銳教育副總裁兼北京分公司總經理沈黎東表示，課外輔導行業未來前景會非常好。與以往相比，各機構對顧客滿意度和教學質量的關注越來越強烈，說明大家都開始回歸到教育本質上來，也有助于提升整個行業的服務水平。

　　育才苑教育執行經理郭亦斌認為，未來課外輔導業發展趨勢將呈現出六個特點，即：機構品牌化、項目綜合化、課程個性化、模式多元化、手段多樣化、服務增值化。除了學科輔導外，還將增加很多素質教育的培訓內容，教育信息化程度更為豐富。

　　北京新東方學校個性化學習部總監孫鵬認為，在社會多元發展的當下，教育本身產生了各種觀點和思潮，這都很正常，對教育從業者也是難得的機會，可以看成是行業一次重新洗牌，一些規范辦學、關注教育本質的培訓機構終究會留存下來并越來越好，市場也將更加規范，最終受益的是學生和家長。

　　“所有趨勢最終回歸到一個本源，就是教育為本。”巨人學校品牌經理白雪認為，在培訓機構，營銷只是輔助手段，最終核心點都是以教學為主，所有的產品都以學生的需求和家長的需求為主，同時也需要經歷時間的篩選。應該把教學做得細致、細化一些，實現教師教學的規范化，保證他們可以更好地為學生提供服務。

　　學大教育產品教研總監王華衛認為，未來教育的發展還要靠擁有權威的教研產品，通過專業化的師資教研團隊聯動配合，幫助學生快速實現學習目標。

　　文新教育市場總監張玲君也表示，教育培訓行業未來將更趨于理性發展，回歸教育本質，注重師資質量，關注教學服務和潛心開發教學產品的機構會獲得長足發展。

　　□談挑戰

　　線上教育來勢洶洶

　　一方面是行業內部的競爭加劇，另一方面，隨著社會發展，一些新的教育模式開始出現。去年以來，大批資本進入線上教育，這對于以線下授課模式為主的課外輔導業，不亞于一次新的挑戰。面對來勢洶洶的線上教育，課外輔導業都準備好了嗎?

　　交流中，各位機構代表均對線上教育表現出了強烈關注。育才苑教育執行經理郭亦斌認為，目前對線上教育的關注實際是對教育產品實物化的關注，實現教育資源更大共享。但需要注意的是，線上教育前提是基于學生較強的自主學習能力，但更多時候，自主式學習是老師、家長、開發者的一廂情愿。如何能保證學生到時間就踏踏實實地坐著學習?目前看來線上教育并沒有拿出對策。只有把線上跟教育、輔導、互動結合起來，才能有發展前途。

　　京翰教育研究院院長趙曉林認為，線上教育看起來很美，實際并沒有準備好。目前來看線上教育存在幾點問題。第一，現在看到的網絡課堂，基本上還是地面課程教學的機械平移，沒有質的變化。第二，網上課程缺少輔導環節。公立校上課就五個環節：備課、授課、輔導、作業、考試這五個環節。如果線上課程不能把輔導、互動環節做到極致的話，它真的就是看起來很美，因為違反了學習規律。第三，線上、線下應該結合起來。做教育關注的是學生的成長，人際交流時間長了就缺少了一種教育的溫情。即使這個學生拿到了高分，但是情商會很低，這對青少年的成長是有害的。

　　巨人學校品牌經理白雪表示，線上教育的崛起，核心是家長和學生對個性化的教育產品的需求。有的孩子自覺性比較強，適合線上學習，因為性價比相對高一些，但有的孩子需要良好的學習氛圍，需要在小班額的環境中跟很多孩子一起分享和進步，還有的孩子是需要針對他自身的特點以及學科的弱點，讓老師進行一對一的輔導，正是有了線上和線下等不同的教育形式，多樣的教育培訓內容，才構成了良好的教育生態。就如巨人學校一直推崇的“做教育界的百貨大樓”的理念，為學生帶來更多豐富的學習體驗，滿足多樣的教育需求。

　　線上線下結合成趨勢

　　盡管目前線上教育發展還有很多不夠完善的地方，但不可否認的是，它已經成為一種新的教育模式進入普通大眾的生活，傳統的課外輔導行業也在努力從中汲取營養，線上與線下教育的融合必將成為教育發展的大勢所趨。

　　文新教育市場總監張玲君認為，線上教育一定是未來線下有力的補充。她認為，線上教育更適合于高年級階段，自主能力和自律能力比較強的學生，幼兒或者一些低年級的，線下仍是重點。

　　精華學校副總裁涂滌非介紹，以國外為例，線上教育分為成人教育和非成人教育，如一些線上教育是授予學分和學位的，這樣就能解決學生自主性的問題，它與線下學習是等同的，屬于學歷教育的一種。目前，國內從事線上教育的有兩類人，一類是做互聯網的，一類是做教育的。做互聯網的人做線上教育是互聯網的玩法，他們更想做平臺，不提供具體的教育服務。而做教育的人做線上還是注重內容。但線上教育最終還應該是內容制勝，如國外很火的可汗學院。最終將出現的顛覆性方式一定是通過某種技術來解決學生的自主性和互動性這兩個問題。在信息技術越來越發達的當下，任何一個機構都無法脫離互聯網而存在，要提高機構的品牌知名度，也需要在這方面投入更多的精力、物力和財力。

　　學而思集團董事會秘書兼戰略投資部總監楊強認為，無論線上還是線下教育，都是教育的途徑和方法，最終是要達到學習者的效率最優和體驗最佳。線上教育往往強調模式顛覆與替代。其實這個東西在教育中是不存在的，舉個例子，現在知識傳授早就從師徒制變成學校制了，但是如果要學打太極拳，光看網絡視頻肯定不行。因此，不同的教育模式不存在誰替代誰，而是在特定的領域，哪些能讓學習者更有效率，這才是關鍵。作為以6-18歲學生為客戶群的課外輔導業，要在這一領域很好地應用線上教育還存在很多難處，但仍值得一試，因為它畢竟是一個路徑、一個方式，能夠讓孩子們更有效地得到一些東西。

　　“在一對一領域，線上教育的沖擊影響不會太大。”龍文教育集團總裁韓超指出，目前來看，線上教育跟大班教學、學生自己看書也沒多大差別，它在解決孩子的個性化學習方面還是有困難?？赡芫€上教育能解決一些共性問題，但真正要解決個性問題，還得依靠線下教育，才能夠在復習中能夠及時有效地發現孩子的問題，教學效率會高。

　　□談應對

　　創新求變打造品牌

　　面對激烈的市場競爭，以及學生和家長日趨多元化的教育需求，各大機構也在求新求變，積極創新。有的是調整經營方向，尋求差異化發展;有的則苦練內功，推出創新性產品，打造核心競爭力;還有的則從客戶和教師滿意度入手，尋求機構可持續發展。

　　學大教育產品教研總監王華衛介紹，結合互聯網的廣泛應用，學大也在線上教育方面進行了一些探索。今年9月，學大新研發的試題庫系統將正式推出。該系統匯集了近年來的中高考試題、模擬試題，學生可自主根據知識點來選擇測試。如果某一道題目答錯，系統會自動記錄到錯題本，形成個性化的學習檔案。同時，還為每位老師錄制了微課程，進行線上講解，并通過動態管理，講得不好、點擊率低的老師就會被淘汰。

　　通過這些方式，將學生碎片化時間利用起來。

　　優勝教育營銷總監王娟介紹，今年以來，優勝教育一直在做滿意度活動，一方面要提升學生和家長的滿意度，另一方面則提高老師的滿意度。同時，積極開展加盟業務，提高加盟商的滿意度。把利益讓步給家長、老師和加盟商。此外，在新課程開放方面，積極開拓思路，采用一些激勵手段來調動教師的積極性，讓他們參與到教研活動中來。

　　在課外輔導市場中，除了傳統的學科類輔導占據市場主體外，也有一些定位小眾的培訓機構，它們的出現彌補了行業空白，也為教育帶來了更多可能。樂朗樂讀公共關系總監王玲玲介紹，樂朗樂讀關注的領域是一個非常小眾的市場，主要是做讀寫困難兒童的能力提升的訓練。這是一個全新的市場，樂朗樂讀又是第一個進入該領域的機構，得到了社會各方面較好反饋。目前，這一領域的競爭還沒有凸顯出來，也使得這塊市場成為一個真正意義上的“藍海”。

　　“機構在發展壯大過程中，面對不斷擴張的各個部門、分部如何協調內部管理?”論壇中，北京光明外語學校執行校長劉蓉拋出了自己在辦學過程中面臨的困惑，向新東方等老牌培訓機構代表求教。劉蓉說，光明外語學校發展比較穩定，一直健康向前發展，但在辦學規模擴大過程中，由于各部門的不斷壯大，內部管理協調出現了一些問題，成為企業發展面臨的瓶頸。針對劉蓉的困惑，北京新東方學校個性化學習部總監孫鵬建議她可以找專業咨詢公司求教，同時表示，只有解決好低成本高效運營問題，才是企業能順利發展的關鍵。

京華時報：《課外輔導業 調整中前行》2013年8月20日 C04版